服务及正品保障

HIGO全力打造最专业的全球时尚交易平台,提供以下正品及服务保障体系:

  1. 将专业度纳入考量指标,严苛筛选买手资质,只邀请优质买手入驻;
  2. 从申请假如HIGO买手时,就必须认证其海外身份及银行信用记录,并缴纳平台保证金;
  3. 平台提供担保交易服务,确认收货后,平台打款给商家;
  4. 开通「DHL」(敦豪)全球特快专递服务,3-5个工作日即可收取海外购买商品;
  5. HIGO为用户提供购物正品保障及售后服务,假一赔三;
  6. 与权威性机构中国检验认证(集团)有限公司合作,为平台提供权威的质量控制与鉴定服务流程;

鉴定服务流程

用户向HIGO发起送检申请
HIGO将商品送至国家认可的第三方检测机构
第三方检测机构(中检机构)按流程对商品进行检查
检测完毕后将结果及纸证反馈HIGO
由HIGO继续跟进用户沟通
根据检测结果会进行相应处理

用户客诉流程

售中 / 售后
联系买手
协商处理
24小时未回答
协商结果不认可
平台介入
HIGO热线400-080-0877,祝您生活愉快!